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国内首个在线值船功能上线,平均每人通关时间节省三分之二
2019-11-14 16:04:59 澎湃新闻   浏览模式:【 】字号 【繁体

  2019年11月13日,由美国休闲旅游公司嘉年华集团(NYSE: CCL; LSE: CUK) 旗下意式文化品牌歌诗达邮轮集团和阿里巴巴旗下支付宝、飞猪合作的“智慧邮轮”项目上线。通过支付宝手机客户端内的小程序“在线值船”,能将以往邮轮登船通关时间缩短三分之二。

  当日上午,记者跟随普通乘客一起体验了“在线值船”功能。据了解,按照传统的排队通关,走人工窗口核验,从取票、托运行李等环节到最后登船,全程需要1.5小时至2小时不等。而通过“在线值船”功能,游客可以免去找领队取票、二次核验以及登船前的拍照等步骤,在现场机器自助取票后,从托运行李到登船,整个通关时间可在30分钟至45分钟内完成。

  歌诗达邮轮信息技术部门总监陈琛告诉澎湃新闻,此次是歌诗达邮轮航程的最后一次“在线值船”测试,11月17日,该功能在歌诗达邮轮上海母港航线正式投入使用;12月16日左右,该功能也将登陆深圳母港航线。

  有着意大利基因的歌诗达邮轮始于1860年。2006年6月,歌诗达邮轮旗下的爱兰歌娜号邮轮来到亚洲,开辟香港作为歌诗达邮轮中国以及亚太区第一个母港,并设立亚太区总部;2006年7月,歌诗达邮轮开设了以上海为母港的,往返于中日韩之间的定班航线。

  公开资料显示,歌诗达邮轮为中国市场量身订购的2艘Vista级的大型邮轮将分别于2019年和2020年进入中国。其中,今年5月18日,歌诗达专为中国量身打造的首艘Vista级邮轮“威尼斯号”首航。

  根据歌诗达邮轮官网,截至目前,歌诗达邮轮在中国内地共有上海、天津、深圳、厦门等4个母港航线。澎湃新闻了解到,截至今年年底,天津和厦门两个母港航线或将“无缘”使用“在线值船”功能。

  2017年5月26日,基于嘉年华集团与阿里巴巴旗下蚂蚁金融服务集团签署协议,歌诗达邮轮在行业内率先引入支付宝作为全新的船上支付方式。2018年6月19日,歌诗达邮轮宣布,全面升级旗下邮轮智能化服务生态,引入五大创新型AI人工智能技术,全方位革新消费者邮轮出行科技感体验。而此次的“在线值船”功能,作为此前歌诗达邮轮与阿里巴巴合作的后续,将支付与服务升级为一站式系统解决方案,体验更多元,解决更多痛点。

  歌诗达邮轮集团亚洲总裁马睿哲(Mario Zanetti)表示:“‘智慧邮轮’项目是歌诗达邮轮与阿里巴巴深化合作后的又一个硕果。‘智慧邮轮’不仅大力优化了游客的登船体验,对整个邮轮行业来说也是一个里程碑式的数字化技术突破。”

  数据显示,自2000年以来,中国邮轮旅客运输量年均增长40%以上。目前,中国正在使用的国际邮轮港口有15个,2018年接待邮轮976艘,接待出入境邮轮旅客达到488.7万人次,中国已成为全球第二大邮轮客源市场。

  在第二届中国国际进口博览会国际邮轮服务贸易高峰论坛上,中国商务部服务贸易和商贸服务业司副巡视员朱光耀指出:未来10年,中国有望成为全球最大的邮轮旅游市场之一。越来越多的国际邮轮公司会将最新、最好的邮轮布局到中国市场。

  根据中共上海市委网络安全和信息化领导小区办公室运营的微信公众号“上海大调研”消息,在今年10月举办的2019亚太邮轮大会上,国际邮轮协会(CLIA)公布的统计数据显示,2018年全球邮轮游客量达到2850万人次,同比增长7%,高于国际邮轮协会最初预测的2820万人次,增长速度超出预期。

  据了解,国际邮轮协会对邮轮旅游市场的发展前景持乐观态度,预测2019年全球邮轮游客量将达到3000万人次,并在2025年将达到3760万人次。全球邮轮市场主要集聚在加勒比海、亚太地区、地中海、北欧及西欧、澳大利亚、阿拉斯加等区域,这六大区域占据85%的份额。

  上海工程技术大学教授、上海国际邮轮经济研究中心副主任叶欣梁在2019亚太邮轮大会上介绍,随着部分国际邮轮公司进行全球战略布局调整,中国邮轮市场自2017年起首次出现增速放缓,在经历了十多年的高速迅猛发展后,2018年进入由“高速度增长”转向“高质量、高品位发展”的战略调整期。不过,“上海大调研”认为,尽管处于战略调整期,依然有诸多迹象表明:邮轮运营市场处于再度井喷的前夜,整个行业已呈现筑底回暖态势。

 
Tags:邮轮 通关
 
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